Il nostro servizio di Contact Center si definisce come un’assistenza telefonica di primo livello sia per le imprese sia per i clienti finali, fondata su di un’adeguata e completa formazione del personale.
Il Contact Center Digitool S.r.l, adotta un approccio omnichannel, integrando non solo le comunicazioni vocali, ma anche i messaggi di testo, le app di messaggistica, le e-mail ed i social media, attraverso l’utilizzo di soluzioni software avanzate in grado di offrire un livello di personalizzazione al cliente impossibile da raggiungere mediante i tradizionali callcenter.
In altre parole, il nostro servizio Contact Center omnichannel, contribuisce a trasformare l’esperienza dei clienti consentendo loro di spostarsi liberamente tra i canali ed i diversi agenti, senza interruzione del servizio.
CONTACT CENTER INBOUND ED OUTBOUND
